1. Productos de Fabricación Bajo Pedido
Algunos de nuestros productos son fabricados exclusivamente bajo pedido, debido a normativas de almacenamiento y personalización. Estos productos requieren un abono inicial para iniciar su fabricación y tienen un tiempo estimado de entrega que será informado al cliente antes de la compra.
2. Exclusión del Derecho de Retracto
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor, Colombia), el derecho de retracto no aplica para productos que sean fabricados bajo pedido o personalizados según las especificaciones del cliente. Por lo tanto, una vez realizado el pago del abono y confirmada la orden de producción, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones del dinero.
3. Compromiso de Entrega
Nos comprometemos a cumplir con los tiempos de fabricación y entrega previamente informados. En caso de presentarse demoras excepcionales por causas de fuerza mayor, se notificará oportunamente al cliente.
Si tienes dudas sobre la aplicabilidad del derecho de retracto en tu compra, te invitamos a contactarnos antes de realizar el pedido.
4. Abonos
Los abonos realizados para la reserva o separación de equipos, productos o servicios tendrán una validez máxima de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del primer pago. Si el cliente no completa el valor total dentro del plazo indicado, se entenderá que desiste de la compra, y el valor abonado será considerado no reembolsable, salvo que exista un acuerdo distinto por escrito.
De acuerdo con el Artículo 851 del Código de Comercio Colombiano, en caso de incumplimiento por parte del comprador, el vendedor podrá retener las sumas entregadas a título de garantía o compensación por los perjuicios causados.
En consecuencia, una vez vencido el plazo de reserva sin que el cliente haya efectuado el pago total o formalizado su retracto por escrito dentro del término legal, BEKIM Soluciones Estéticas se reserva el derecho de dar por terminada la reserva y disponer del producto, sin lugar a devolución del abono inicial.
